Büyük bir siparişin takibi ile uğraşıyorsunuz. Şirkette korkunç bir kaos yaşanıyor. Ama neyse ki akşam saatlerinde sipariş sorunu çözülüyor. Taa ki patron size bir başka önemli sevkiyatın yapılıp yapılmadığını sorana kadar. İşte asıl sorun şimdi başlıyor. Çünkü diğer işle uğraşırken, asıl yapılması gereken işi atladınız. Çoğumuzun başına böyle bir olay gelmiştir. Ne kadar dikkatli olursak olalım, hatasız kul olmaz. Ama her hatanın da mutlaka bir telafisi vardır. Yeter ki olayları doğru değerlendirelim.

Hatanız yüzünüze vurulursa

Kaçamak cevapların arkasına saklanmadan gerçeği kabul edin ve hatanız için özür dileyin. Ufak tefek hatalarda zaten mesele kısa bir süre içinde kapanır. Şayet hata daha büyükse, gerekli düzeltmeleri yapmak için hemen işbirliği içine girin. Yöneticilerinize ve çalışma arkadaşlarınıza yapılan hatayı düzeltmek için yardım teklif edin. Kendi hatanızı yakalarsanız, öncelikle sakin kafa ile nasıl düzeltebileceğinizi düşünün. Hiçbir sorun çözümsüz değildir. Uygun çözümü bulduğunuz anda, ister yöneticiniz olsun ister çalışma arkadaşınız, hemen sorunu ve çözümü aktarın.

Sorunun kaynağına inin

Yapılan yanlışları gereğinden fazla büyütmek veya suçu başkalarının üzerine atmak doğru değil. Ama sorunun çıkış noktasını bulmak önemli. Çünkü sorunun nedenini bulmak tekrarlanmamasını sağlar. "Prob-lemin yaşanmasında benim payım nedir?" ve "Bir daha tekrarlanmaması için neler yapabilirim?" sorularını kendinize sorun ve dürüstçe cevap verin. Hatalarınızı tecrübe olarak kabul edin.

Uzun süre yapılan yanlışları düşünerek zaman ve güç kaybetmeyin. Çünkü kafası yanlışları değerlendirmekle meşgul olanlar, gerçek işlerine ve çözümlere konsantre olamazlar. Sorun çıktığı anda hemen çözümü düşünmeye başlayın.
Her meslek için geçerli olan çok önemli iki hata tuzağı vardır. Bunlardan ilki kendini fazla zorlamaktır: "Ben bu işin altından kalkarım!" Çoğumuz durumu itiraf etmekten çekinse de, bazen üzerimize fazla yük bindiğini söylemekte yarar vardır. İkinci hata tuzağı ise işi hafife almak: "Bu işi gözü kapalı yaparım!" Bir bakmışsınız, önemli bir anlaşmayı yanlış kişiye göndermişsiniz. Tek bir rakamı bile karıştırmanız, hataya neden olabilir. Bunu önlemek için daima işinize konsantre olun. Özellikle de rutin işlere.